E2A Talk: Atendimento por WhatsApp, Telegram e chat do site com agente de IA e equipe humana separada por setor.
O E2A Talk é a plataforma de atendimento da E2A para empresas e órgãos que recebem muitas mensagens. Um agente de IA responde primeiro e passa a conversa para o setor certo quando precisa de uma pessoa.
Conhecer o E2A Talk
Para quem é
Empresas e órgãos públicos com equipe de atendimento, supervisores e gestores.
Em uso: CRECI-MT
Principais recursos
- Vários canais, uma fila
- WhatsApp, Telegram e chat do site chegam na mesma tela, separados por setor.
- Agente de IA
- Responde com base nos documentos, perguntas frequentes e regras da empresa.
- Agenda
- Marca reuniões e atendimentos por profissional, com lembretes automáticos.
- Protocolo
- Cada atendimento gera protocolo, e o cliente consulta o andamento com um código.
- Chat interno e grupos
- A equipe conversa entre si e acompanha grupos de WhatsApp sem sair do sistema.
- App para atendentes
- Aplicativo Android para atender e acompanhar a agenda pelo celular.
- Relatórios
- Painel por empresa e setor, com exportação para Excel.
Quer ver o E2A Talk funcionando?
O site do E2A Talk tem todos os detalhes. Se preferir, chame no WhatsApp.